Когда клиент отдаёт машину на оклейку, он платит не только за работу мастера и рулон плёнки. Он платит за спокойствие на несколько лет вперёд. Гарантия и есть та самая гарантия спокойствия, но у неё всегда есть границы. В студии OnlyCars мы даём 7 лет гарантии на работу с полиуретаном Spectrol и Hexis, и в этой статье честно рассказываем, что входит в этот срок, а что нет.
Что вообще означает гарантия на плёнку
Гарантия на оклейку состоит из двух частей, и их важно не путать. Первая часть идёт от производителя материала и относится к самой плёнке: её структуре, клеевому слою, стойкости покрытия. Вторая часть идёт от студии и относится к работе мастера: правильному раскрою, натяжению, обработке кромок, отсутствию отслоений и пузырей.
OnlyCars работает с полиуретаном Spectrol и Hexis толщиной около 200 микрон, и производители дают на такие материалы длительный ресурс при корректной эксплуатации. Наша студия закрепляет это своей гарантией в 7 лет на монтаж, потому что за 9 лет работы мы отточили технологию до состояния, когда брак по установке практически исключён.
Что покрывает гарантия OnlyCars
Гарантия распространяется на дефекты, которые появляются не по вине владельца автомобиля, а из-за особенностей материала или монтажа. К таким случаям относятся ситуации, когда плёнка начинает вести себя не так, как должна вести себя качественная антигравийка на исправно оклеенной машине.
- Отслоение кромок и краёв на элементах кузова, если оно возникло без механического воздействия.
- Пожелтение полиуретана на солнце в пределах гарантийного срока при штатной эксплуатации.
- Появление пузырей и вздутий, не связанных с ударами или химическим повреждением.
- Мутные пятна, помутнение защитного слоя, потеря прозрачности глянцевого полиуретана.
- Растрескивание плёнки на ровных участках кузова без внешнего воздействия.
- Ошибки монтажа: волны, заломы, неровные кромки, которые проявились после сдачи автомобиля.
В подобных случаях мы переклеиваем деталь или её часть за свой счёт. Логика простая: если дефект возник из-за материала или нашей работы, ответственность на студии.
Что гарантия не покрывает
Здесь важна честность, потому что плёнка не броня и не силовое поле. Полиуретан толщиной 200 микрон отлично гасит мелкий песок, пескоструй, ветки, следы от насекомых и небольшие камешки на трассе. Он способен принять удар, который оставил бы скол на лаке. Но у любой защиты есть предел.
- Последствия ДТП, включая любые удары, деформации кузова и разрывы плёнки в местах повреждения металла.
- Крупные камни, куски асфальта, отлетевшие детали от других машин, которые пробивают плёнку и оставляют скол на ЛКП.
- Механические повреждения острыми предметами: ключи, отвёртки, гвозди, элементы одежды с металлической фурнитурой.
- Химические ожоги от агрессивных реагентов, растворителей, бензина, тормозной жидкости, если их вовремя не смыли.
- Следы битума, смолы деревьев и птичьего помёта, оставленные надолго без очистки.
- Повреждения на мойках высокого давления, если струя направлена под острым углом близко к кромке плёнки.
- Самостоятельные попытки клиента подрезать, подклеить или снять фрагмент плёнки.
Отдельная тема — цветная и матовая плёнка, а также винил для стайлинга. Здесь сроки гарантии обычно короче, чем на прозрачный полиуретан, и это тоже нормально. Цветной материал несёт декоративную функцию, а условия эксплуатации у него сложнее из-за пигментов и текстур.
Как продлить срок службы оклейки
Гарантия работает лучше, когда клиент помогает плёнке жить долго. Правила простые и не требуют лишних усилий, зато сохраняют внешний вид автомобиля на все 7 лет и дольше.
Первые 5–7 дней после оклейки машину лучше не мыть, чтобы клей окончательно полимеризовался. Дальше подходит ручная мойка или бесконтактная с адекватным давлением и дистанцией сопла. Реагенты зимой не страшны полиуретану, но всё равно желательно смывать соляную кашу раз в неделю. Битум, следы насекомых и птичий помёт снимают специальными составами для плёнки, а не абразивами и не жёсткими скребками.
Раз в год полезно приезжать на осмотр в студию. Мы проверяем состояние кромок, чистим ответственные зоны, при необходимости обновляем защитный воск для плёнки. Такой сервис входит в отношения с клиентом, а не в отдельный чек.
Что делать, если гарантийный случай всё же произошёл
Схема прозрачная. Клиент связывается со студией, привозит машину на осмотр, мастер оценивает характер дефекта. Если случай гарантийный, мы согласовываем сроки переклейки и возвращаем деталь в исходное состояние без доплат. Если повреждение выходит за рамки гарантии, честно объясняем причину и предлагаем варианты решения по обычному прайсу, часто с возможностью частичной замены без переклейки всей машины.
Мы намеренно не тянем время и не ищем поводов отказать. Репутация студии складывается не из красивых обещаний на сайте, а из того, как она ведёт себя, когда что-то пошло не так. За 9 лет OnlyCars гарантийные случаи закрывает быстро и без споров, потому что заинтересована в клиентах, которые возвращаются на новые машины и приводят друзей.
Рассчитать стоимость оклейки в OnlyCars
Если планируете оклейку полиуретаном, цветной плёнкой или бронирование зон риска, оставьте заявку на сайте onlycarsdetailing.ru или позвоните по телефону +7 962 911-10-92. Подскажем подходящий материал под вашу модель, посчитаем стоимость и подробно объясним условия 7-летней гарантии. Работаем в Москве по адресу Ташкентская улица, 28 стр. 1, доступна рассрочка 0%.